Regulamin KERNAL BUILD

§ 1. Usługodawca i dokumenty umowy

1. Usługodawcą jest KERNAL Katarzyna Pawluczyk-Bryła, ul. 1 Maja 70/3, 95-100 Zgierz, NIP 7322104602, prowadząca działalność gospodarczą wpisaną do CEIDG [DO POTWIERDZENIA: wpis i dokładne brzmienie firmy]. Kontakt i adres do reklamacji: support@kernal.pl; adres korespondencyjny jak wyżej.
2. BUILD jest usługą świadczoną przez internet dla przedsiębiorców. Umowę zawiera przedsiębiorca tworzący przestrzeń swojej firmy, dalej „Organizacja”, przez osobę uprawnioną do działania w jego imieniu.
3. Umowę określają ten regulamin, zaakceptowane zamówienie i warunki cenowe oraz umowa powierzenia danych („DPA”). W okresie testowym obowiązuje także aneks testowy. Uzgodnienia szczególne z zamówienia mają pierwszeństwo w zakresie handlowym; DPA ma pierwszeństwo w zakresie danych powierzonych. Bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa mają pierwszeństwo.
4. Polityka prywatności informuje o przetwarzaniu danych; zapoznanie się z nią nie jest zgodą na dowolne przetwarzanie. Lista licencji określa prawa do treści zewnętrznych.
5. Dokumenty są udostępniane przed zawarciem umowy w formie pozwalającej je zachować. KERNAL przesyła potwierdzenie zawarcia umowy, jej warunki, wersję regulaminu i DPA na adres administratora Organizacji.
6. Regulamin obejmuje również jednoosobowe działalności. Jeśli Organizacji będącej osobą fizyczną przysługuje ustawowa ochrona konsumencka, stosuje się § 13. Nie wymaga się zrzeczenia tej ochrony.

§ 2. Pojęcia

• Użytkownik — osoba korzystająca z BUILD w Organizacji.
• Administrator Organizacji — Użytkownik zarządzający dostępem i uprawnieniami.
• Konto do edycji — konto z nadanym prawem edytowania, niezależnie od nazwy roli i tego, czy Użytkownik faktycznie edytował w danym dniu.
• Projekt — dane modelu budynku wraz z plikami i historią publikacji.
• Szkic — aktualnie edytowana wersja Projektu; Publikacja — utrwalona wersja udostępniana odbiorcom.
• Słownik — pakiet typów elementów, materiałów lub wyposażenia.
• Link podglądu — adres pozwalający oglądać udostępnioną Publikację.
• Dostęp klienta — dostęp inwestora do Publikacji i własnej propozycji wyposażenia.
• Gość — osoba korzystająca z publicznego edytora; Zapytanie — rysunek i dane przekazywane wskazanym partnerom według osobnych warunków publicznego edytora.

§ 3. Zakres usługi

1. BUILD umożliwia tworzenie modelu budynku i powiązanych rzutów, elewacji, przekrojów oraz widoków 3D, publikowanie wersji, generowanie dokumentów PDF i eksportu DXF, korzystanie z katalogów wyposażenia, komentarzy, podkładów i podglądu dla klienta. Zakres pakietu określa zamówienie.
2. BUILD wylicza pomiary i fakty geometryczne. Ilości materiałów, receptury, koszty robocizny i ceny oblicza odrębny system Organizacji, np. ERP. BUILD sam nie składa ofert dotyczących wykonania budynku.
3. Model i jego eksporty mają charakter roboczy i prezentacyjny. Same nie stanowią projektu budowlanego ani dokumentacji wymaganej do realizacji inwestycji. Organizacja zapewnia wymagane sprawdzenia, udział osób z uprawnieniami i zgodność projektu inwestycji z przepisami.
4. Wyniki zależą od danych wejściowych, wybranych typów elementów, skali podkładów i zakresu obsługiwanej geometrii. Użytkownik sprawdza wyniki przed wykorzystaniem w decyzjach projektowych lub handlowych. Obowiązek ten nie wyłącza odpowiedzialności KERNAL za wykonanie jego własnych zobowiązań.
5. Obrysy działek i dane z usług mapowych mają charakter informacyjny; wymagają sprawdzenia z właściwymi rejestrami i dokumentacją.
6. API i integracja ERP są dostępne tylko w uzgodnionym zakresie. Uruchomienie połączenia z ERP, systemem klienta lub usługą zewnętrzną wymaga osobnego uzgodnienia; sam abonament Pro nie obejmuje wykonania dowolnej integracji.
7. Publiczny edytor i przekazywanie Zapytań są opisane w osobnym dokumencie. Dane gościa przekazane partnerowi mogą następnie być przechowywane w BUILD na zlecenie tego partnera.

§ 4. Warunki techniczne i bezpieczeństwo korzystania

1. Potrzebne są aktualna, wspierana przeglądarka Chrome, Edge, Firefox lub Safari, JavaScript, możliwość korzystania z niezbędnych mechanizmów sesji i pamięci przeglądarki oraz połączenie z internetem.
2. Edytor jest przeznaczony do pracy na komputerze. Zakres działania podglądu i wyposażenia na urządzeniach mobilnych określa aktualna informacja techniczna [DO UZUPEŁNIENIA: sprawdzony zakres i adres informacji].
3. Parametry techniczne plików obejmują obecnie: do 10 podkładów na Projekt, do 20 MiB na podkład, do 50 stron w podkładzie PDF, do 24 wizualizacji na Projekt i do 10 MiB na wizualizację. Obsługiwane formaty podkładów to PNG, JPEG, WebP i PDF; import DXF odbywa się osobną funkcją. Dodatkowe ograniczenia wymiarów obrazów publikuje informacja techniczna.
4. Płatna wersja nie ogranicza liczby Projektów. Nie oznacza to zniesienia parametrów pojedynczych plików ani udostępnienia dowolnej mocy obliczeniowej.
5. Zagrożenia usług internetowych obejmują m.in. phishing, złośliwe pliki, przejęcie urządzenia, ujawnienie kodu lub linku i utratę dostępu do poczty. Użytkownik aktualizuje urządzenie i przeglądarkę, chroni pocztę oraz dane logowania i zgłasza podejrzenie naruszenia na support@kernal.pl.
6. KERNAL zapewnia odpowiednie środki ochrony usługi i reaguje na zgłoszenia bezpieczeństwa. Dane logowania nie powinny być wysyłane w zwykłej wiadomości do wsparcia.

§ 5. Organizacja, konto i role

1. Tożsamość i logowanie obsługuje KERNAL ID. Zasady zakładania konta, haseł i uwierzytelniania określa regulamin KERNAL ID: [REGULAMIN_ID_URL]. Dostęp do BUILD wymaga uprawnienia do tej aplikacji.
2. Administrator Organizacji zaprasza Użytkowników, nadaje role i odbiera dostęp. Działa w imieniu Organizacji w granicach swojego umocowania.
3. Uprawnienia określają zakres oglądania i edycji. Projekty mogą być dostępne dla zespołu Organizacji; Organizacja powinna uwzględnić to przy wprowadzaniu informacji poufnych.
4. Każda osoba korzysta z własnego konta. Niedopuszczalne jest obchodzenie rozliczenia stanowisk przez wspólne konto kilku osób lub udostępnianie kont innym firmom.
5. Opłaty dotyczą kont do edycji. Konta wyłącznie do podglądu są bezpłatne. W Pro podstawowa opłata obejmuje do 3 kont do edycji.
6. Organizacja odpowiada na zasadach ogólnych za nadanie uprawnień i korzystanie przez osoby, którym uprawnienia udostępnia. Administrator nie otrzymuje dostępu do haseł Użytkowników.
7. Utrata dostępu do jednej aplikacji nie oznacza automatycznie usunięcia konta KERNAL ID ani danych innych aplikacji.

§ 6. Zawarcie umowy, opłaty i ceny

1. Test rozpoczyna się na zasadach aneksu. Płatna umowa zostaje zawarta po zaakceptowaniu zamówienia określającego pakiet, cenę, liczbę stanowisk, datę aktywacji i dokumenty umowy. Zakup nie następuje automatycznie po demo.
2. Płatna umowa obowiązuje przez czas nieoznaczony, z miesięcznymi okresami rozliczeniowymi odpowiadającymi miesiącom kalendarzowym.
3. Abonament płatny jest z góry na podstawie faktury z terminem płatności 3 dni od jej dostarczenia. [PROPOZYCJA: liczenie od dostarczenia faktury; w rozmowie ustalono długość terminu, nie moment jego rozpoczęcia.]
4. Pierwsza opłata jest proporcjonalna do liczby dni od aktywacji do końca miesiąca, z uwzględnieniem dnia aktywacji. Dodanie konta do edycji powoduje analogiczną dopłatę. Zmniejszenie liczby kont obniża opłatę od następnego miesiąca.
5. Opłaty netto, VAT, opłaty jednorazowe i dodatki są wskazane przed zamówieniem. Uruchomienie płatne jest raz na firmę, niezależnie od liczby aplikacji. Dodatki i integracje nie są uruchamiane odpłatnie bez zamówienia.
6. Rozpoczęcie demo lub płatnego abonamentu do 31.12.2026 uprawnia do ceny promocyjnej gwarantowanej przez 12 miesięcy od aktywacji płatnego abonamentu. Konkretne daty początku i końca gwarancji podaje zamówienie. Przedłużenie demo nie zwiększa limitu Projektów.
7. KERNAL przekazuje informację o cenie po gwarancji co najmniej 30 dni przed jej końcem. [PROPOZYCJA: jeżeli powiadomienie jest spóźnione, nowa cena nie zaczyna obowiązywać przed upływem 30 dni od powiadomienia.]
8. [PROPOZYCJA DO ZATWIERDZENIA] Po gwarancji zmiany cen mogą wynikać ze zmiany kosztów infrastruktury lub utrzymania usługi, podatków albo zakresu zamówionego pakietu. KERNAL podaje nową kwotę, przyczynę i datę minimum 30 dni wcześniej; Organizacja może zrezygnować przed wejściem zmiany. Nie zmienia się ceny za już opłacony okres. Zakres tego uprawnienia wymaga przeglądu prawnego.
9. Rozliczenia szczegółowo opisuje dokument warunków cenowych. Po ustaniu gwarancji nową cenę stosuje się od wskazanej daty; jeśli data przypada w środku miesiąca, okresy obu cen rozlicza się proporcjonalnie [PROPOZYCJA].

§ 7. Projekty, treści i udostępnianie

1. Prawa do treści własnych Organizacji pozostają przy Organizacji lub ich rzeczywistych uprawnionych. KERNAL nie nabywa własności rysunków, podkładów, logo, wizualizacji ani komentarzy. Organizacja zapewnia podstawę do używania i udostępniania wprowadzanych treści.
2. Organizacja udziela KERNAL niewyłącznego upoważnienia do przechowywania, przetwarzania technicznego, renderowania, wykonywania kopii bezpieczeństwa, generowania eksportów i wyświetlania treści osobom wskazanym przez Organizację, wyłącznie w celu wykonania umowy i przez czas konieczny do tych czynności. Prawo to obejmuje niezbędne czynności zatwierdzonych dostawców infrastruktury.
3. Upoważnienie obejmuje użycie logo Organizacji w jej PDF i podglądzie. Publiczne referencje KERNAL wymagają osobnej, dobrowolnej zgody możliwej do wycofania na przyszłość.
4. Prawa do oprogramowania i własnych szablonów KERNAL pozostają przy KERNAL. Prawa do słowników i modeli osób trzecich wynikają z ich licencji. Organizacja nie uzyskuje praw, których KERNAL nie posiada.
5. Lista autorów, źródeł i licencji jest dostępna pod /licencje. Ograniczenia wyodrębniania modeli producentów stosuje się zgodnie z ich zgodami; nie ogranicza się praw przyznanych w otwartych licencjach.
6. Administrator Organizacji może zamówić eksport własnych słowników na support@kernal.pl. Eksport nie obejmuje automatycznie cudzych modeli lub pakietów objętych odrębnymi prawami.
7. Zakazane są treści bezprawne, naruszanie praw innych osób, złośliwe pliki, nieuprawniony dostęp do innych Organizacji, obchodzenie zabezpieczeń i limitów, nieuzgodnione masowe pobieranie zakłócające usługę oraz odsprzedaż dostępu. [PROPOZYCJA — DO PRZEGLĄDU PRAWNEGO] Zakazane jest również dekompilowanie, dezasemblowanie i inna inżynieria wsteczna oprogramowania BUILD, wyodrębnianie jego kodu, słowników, modeli, faktur i szablonów w celu ich odtworzenia, odsprzedaży lub zbudowania konkurencyjnej usługi oraz automatyczne pobieranie katalogów (scraping) — z wyjątkiem działań, na które zezwalają bezwzględnie obowiązujące przepisy, w szczególności art. 75 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
8. Zgłoszenia bezprawnych treści przyjmuje support@kernal.pl. Zgłoszenie powinno wskazywać treść lub link, przyczynę bezprawności i dane kontaktowe zgłaszającego, o ile prawo nie pozwala pominąć tych danych. KERNAL ocenia zgłoszenie, informuje o decyzji i przyczynach w wymaganym zakresie oraz umożliwia zakwestionowanie decyzji przez ten sam kontakt.
9. Link podglądu udostępnia Publikację osobie mającej link, z uwzględnieniem ustawionego hasła, terminu i zakresu funkcji. Organizacja decyduje o odbiorcach i może unieważnić link.
10. Dostęp klienta umożliwia przygotowanie propozycji wyposażenia; przyjęcie propozycji pozostaje decyzją projektanta. Kod logowania jest ważny 10 minut, sesja 8 godzin; nadany dostęp domyślnie trwa 60 dni, maksymalnie 365 dni.
11. Odbiorcy podglądu i klienci nie zawierają przez samo otwarcie podglądu płatnej umowy BUILD. Organizacja przekazuje im informację o swoich zasadach przetwarzania danych.

§ 8. Dane osobowe

1. Organizacja jest administratorem danych swoich klientów, współpracowników i odbiorców Projektów w zakresie, w jakim samodzielnie ustala cele przetwarzania. KERNAL przetwarza te dane na jej zlecenie na podstawie DPA, obowiązującego również podczas demo.
2. KERNAL jest odrębnym administratorem danych potrzebnych do własnej obsługi umów, rozliczeń i bezpieczeństwa oraz do przyjęcia i przekazania Zapytań w publicznym edytorze. Szczegóły przedstawia polityka prywatności.
3. Partner otrzymujący Zapytanie do własnej obsługi odpowiada za tę obsługę jako odrębny administrator, przy założeniu rzeczywistej samodzielności opisanej w warunkach partnera. Hosting jego kopii w BUILD podlega DPA między partnerem a KERNAL.
4. Lokalizacje, dostawców, okresy przechowywania i zasady ochrony opisują DPA oraz polityka prywatności. Akceptacja regulaminu nie zastępuje właściwej podstawy prawnej przetwarzania.

§ 9. Dostępność, kopie i wsparcie

1. KERNAL świadczy usługę z należytą starannością. Umowa nie określa gwarantowanego procentu dostępności ani gwarantowanego czasu przywrócenia usługi.
2. Planowane prace mogą powodować przerwy. KERNAL zapowiada je minimum 24 godziny wcześniej e-mailem lub komunikatem w aplikacji; wyjątkiem są pilne naprawy i działania bezpieczeństwa.
3. Kopie wykonywane są codziennie i przechowywane także poza serwerem głównym. Kopie nie zastępują eksportu danych przez Organizację. Szczegóły przechowywania i usuwania danych z kopii określa DPA.
4. Wsparcie: support@kernal.pl, poniedziałek–piątek 9:00–17:00 czasu polskiego, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy. Pierwsza odpowiedź następuje w ciągu 2 dni roboczych; termin ten nie jest gwarancją usunięcia każdej usterki.
5. Zgłoszenie powinno opisywać problem, czas wystąpienia i Organizację; pomocne są numer Projektu i zrzut ekranu bez zbędnych danych osobowych. Zgłoszenia incydentów danych obsługuje się zgodnie z DPA i przepisami, niezależnie od zwykłego terminu wsparcia.

§ 10. Reklamacje i odpowiedzialność

1. Reklamacje można przesłać na support@kernal.pl lub adres korespondencyjny KERNAL. Należy podać opis zastrzeżenia, identyfikację umowy lub Organizacji, oczekiwany sposób załatwienia i kontakt do odpowiedzi.
2. KERNAL odpowiada w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania reklamacji, e-mailem lub na innym uzgodnionym trwałym nośniku. Prośba o dodatkowe informacje nie przesuwa automatycznie tego terminu.
3. KERNAL ponosi odpowiedzialność na zasadach ogólnych prawa polskiego. Nie wprowadza się umownego limitu kwotowego, także podczas demo.
4. Organizacja odpowiada za swoje dane i decyzje projektowe w granicach własnych obowiązków. Zastrzeżenia co do roboczego charakteru modelu nie zwalniają KERNAL z odpowiedzialności za wykonanie usługi.
5. Zdarzenia nadzwyczajne lub awarie dostawców ocenia się zgodnie z zasadami odpowiedzialności przewidzianymi prawem; samo powołanie się na dostawcę lub przerwę techniczną nie stanowi automatycznego wyłączenia odpowiedzialności.

§ 11. Rezygnacja, zaległości i ograniczenie dostępu

1. Organizacja może zrezygnować ze skutkiem na koniec bieżącego miesiąca kalendarzowego, bez okresu wypowiedzenia, wysyłając oświadczenie na support@kernal.pl. KERNAL potwierdza przyjęcie; skuteczność rezygnacji nie zależy od uznaniowej zgody KERNAL.
2. Rezygnacja nie znosi należności za okres do końca tego miesiąca; ustawowe prawo odstąpienia i uprawnienia z tytułu niewykonania umowy zachowują odrębne zasady.
3. Po upływie terminu płatności KERNAL przesyła przypomnienie i wyznacza dodatkowe 7 dni na zapłatę. Po bezskutecznym upływie tego czasu może ograniczyć dostęp do odczytu.
4. Po 30 dniach zaległości KERNAL może rozwiązać umowę, przesyłając oświadczenie z datą rozwiązania. Od rozwiązania biegnie 90-dniowy okres odebrania danych. Sam brak płatności nie oznacza wcześniejszego automatycznego usunięcia Projektów.
5. [PROPOZYCJA] Po uregulowaniu zaległości KERNAL przywraca dostęp bez zbędnej zwłoki. Sposób naliczania abonamentu w okresie blokady wymaga ustalenia w zamówieniu; blokada nie może tworzyć nieujawnionych opłat.
6. W razie istotnego naruszenia zasad KERNAL może wezwać do zaprzestania naruszenia i wyznaczyć odpowiedni termin, a w razie jego bezskutecznego upływu rozwiązać umowę. Przy bezpośrednim zagrożeniu bezpieczeństwa lub obowiązku prawnym możliwe jest niezbędne, proporcjonalne ograniczenie dostępu od razu, z informacją o podstawie i sposobie zakwestionowania decyzji, o ile prawo pozwala ją przekazać.
7. [DO USTALENIA] Zwykłe wypowiedzenie umowy przez KERNAL, zakończenie produktu i termin uprzedzenia Organizacji. Nie przyznaje się w tym szkicu prawa dowolnego natychmiastowego zakończenia odpłatnej usługi.

§ 12. Odebranie i usunięcie danych

1. Po zakończeniu płatnej umowy Organizacja ma 90 dni na odebranie danych. Po zakończeniu demo bez zakupu termin wynosi 30 dni. Dostęp jest tylko do odczytu i odebrania dostępnych danych, bez dalszej edycji i nowych publikacji.
2. Administrator Organizacji otrzymuje e-mail 14 dni przed planowanym usunięciem. Na jej żądanie dane mogą zostać usunięte wcześniej po weryfikacji uprawnienia; wcześniejsze usunięcie nie wymaga oczekiwania na standardowe przypomnienie.
3. Dostępne eksporty i procedurę odejścia opisuje dokument 11. Pobranie już wygenerowanych PDF jest możliwe po demo; nowe PDF wymagają aktywnej licencji, z zastrzeżeniem ustawowych praw do odebrania danych.
4. Usunięcie kopii roboczej z aplikacji odróżnia się od wygaśnięcia historycznych kopii bezpieczeństwa. Kopie miesięczne mogą zachować dane do 12 miesięcy od ich utworzenia; są wyłączone z bieżącego użycia. Po odtworzeniu ponawia się usunięcia.
5. Nie usuwa się danych, które KERNAL musi zachować na odrębnej podstawie prawnej, np. dokumentacji księgowej. Nie uprawnia to do dalszego wykorzystywania treści Projektów do innych celów.
6. Ustawowe zasady przeniesienia i odebrania danych mają pierwszeństwo przed terminem wynikającym z regulaminu, jeżeli wymagają dłuższego dostępu albo innego sposobu wykonania eksportu.

§ 13. Przedsiębiorcy objęci ochroną konsumencką

1. W zakresie przewidzianym prawem osobom fizycznym zawierającym umowę związaną z działalnością gospodarczą, ale niemającą dla nich charakteru zawodowego, przysługują m.in. ochrona przed niedozwolonymi postanowieniami oraz prawa dotyczące odstąpienia i zgodności usługi cyfrowej z umową.
2. Przy zawarciu umowy na odległość uprawniona osoba może odstąpić od niej w ciągu 14 dni od zawarcia, składając oświadczenie KERNAL. Wzór oświadczenia jest udostępniony z zamówieniem; jego użycie nie jest obowiązkowe.
3. Rozpoczęcie płatnej usługi przed upływem tego terminu wymaga odpowiedniego, wyraźnego żądania. Przy odstąpieniu rozliczenie wykorzystanej części usługi następuje tylko w zakresie dozwolonym prawem, po spełnieniu obowiązków informacyjnych. Sama aktywacja abonamentu nie oznacza automatycznej utraty prawa odstąpienia.
4. W razie niezgodności usługi z umową stosuje się ustawowe uprawnienia do doprowadzenia do zgodności, obniżenia ceny lub odstąpienia, w odpowiednich warunkach.
5. Zmiany usługi podlegają ustawowym ograniczeniom. Informacje o zmianie istotnie pogarszającej dostęp lub korzystanie są przekazywane na trwałym nośniku; uprawniona osoba zachowuje ustawowe prawo zakończenia umowy.
6. Nie narzuca się tym osobom właściwości sądu sprzecznej z przysługującą im ochroną. Postanowienia tego regulaminu nie ograniczają obowiązkowych praw.

§ 14. Zmiany regulaminu i spory

1. [PROPOZYCJA] Regulamin może być zmieniony z powodu zmian prawa, uzasadnionych zmian bezpieczeństwa, funkcji lub sposobu świadczenia usługi. KERNAL podaje treść zmiany, jej przyczynę i datę co najmniej 30 dni wcześniej e-mailem do administratora oraz komunikatem w aplikacji.
2. Zmiana nie działa wstecz i nie narusza gwarancji ceny. Organizacja może zakończyć umowę przed jej wejściem w życie. Pilne obowiązkowe zmiany wynikające z prawa lub bezpieczeństwa wymagają osobnego uzasadnienia oraz poszanowania praw Organizacji.
3. Wersje regulaminu i DPA są oznaczane datą i przechowywane w archiwum [ARCHIWUM_URL].
4. Do umowy stosuje się prawo polskie, bez naruszania obowiązkowych praw wynikających z innych właściwych przepisów.
5. Spory rozstrzyga sąd właściwy według zasad ogólnych. Strony mogą wcześniej podjąć próbę uzgodnienia rozwiązania przez support@kernal.pl.